Gioco sicuro e responsabile

Impegno aziendale

Stellar Ltd, società operante attraverso la piattaforma casinomalina.it.com, riconosce la responsabilità fondamentale di garantire un ambiente di gioco sicuro, equo e trasparente per tutti gli utenti registrati. La presente politica aziendale sul gioco responsabile è stata redatta in conformità con i principi etici del settore e con le normative vigenti in materia di protezione dei giocatori. È impegno dichiarato di Stellar Ltd promuovere attivamente comportamenti di gioco consapevoli, prevenire fenomeni di dipendenza patologica e fornire strumenti adeguati affinché ogni utente possa mantenere il pieno controllo della propria attività di gioco. Il gioco d'azzardo deve essere inteso esclusivamente come forma di intrattenimento e in nessun caso come fonte di reddito o strumento per risolvere difficoltà economiche. Stellar Ltd si riserva il diritto di intervenire, anche d'ufficio, qualora vengano rilevati comportamenti riconducibili a situazioni di rischio per il giocatore.

Segnali di problematicità

La presenza di uno o più dei seguenti indicatori comportamentali può essere considerata sintomatica di un rapporto problematico con il gioco d'azzardo. Si raccomanda agli utenti di valutare con attenzione la propria condotta alla luce dei criteri elencati di seguito:

Incremento progressivo e incontrollato delle somme scommesse al fine di ottenere la medesima sensazione di eccitazione o soddisfazione precedentemente percepita con importi inferiori.
Persistenza nell'attività di gioco nonostante la consapevolezza di perdite economiche significative, con il tentativo reiterato di recuperare le somme perse attraverso ulteriori sessioni di gioco.
Ricorso al gioco come meccanismo di evasione da stati emotivi negativi quali stress, ansia, depressione o conflitti interpersonali, con conseguente dipendenza psicologica dall'attività ludica.
Manifestazione di stati di agitazione, irritabilità o disagio pronunciato nei periodi in cui l'accesso al gioco risulta impossibile o limitato, con comportamenti riconducibili a sintomi da astinenza.
Compromissione delle relazioni personali, familiari o professionali a causa del tempo e delle risorse finanziarie dedicati in misura sproporzionata all'attività di gioco.
Ricorso a pratiche di occultamento dell'attività di gioco nei confronti di familiari, amici o colleghi, accompagnato dalla negazione sistematica dell'entità delle perdite subite.

Opzioni di autoesclusione

Stellar Ltd mette a disposizione degli utenti registrati sulla piattaforma casinomalina.it.com un sistema strutturato di autoesclusione e limitazione volontaria dell'account, finalizzato a garantire la tutela del giocatore in qualsiasi momento. Le misure di autoesclusione possono essere attivate direttamente dall'utente attraverso le impostazioni del proprio profilo personale oppure mediante richiesta formale inoltrata al servizio di assistenza dedicato al gioco responsabile.

Sono disponibili le seguenti modalità di esclusione volontaria:

Autoesclusione temporanea: il giocatore può richiedere la sospensione dell'accesso al proprio account per un periodo predefinito, scegliendo tra intervalli di tempo che vanno da un minimo di ventiquattro ore fino a un massimo di dodici mesi. Durante il periodo di autoesclusione temporanea, l'account non potrà essere riattivato anticipatamente.
Autoesclusione permanente: il giocatore può richiedere la chiusura definitiva del proprio account con esclusione permanente dalla piattaforma. Tale misura, una volta attivata, non è soggetta a revoca e comporta l'impossibilità di procedere a una nuova registrazione sulla medesima piattaforma.
Periodo di riflessione: il giocatore può richiedere l'attivazione di un periodo di pausa durante il quale l'accesso alla piattaforma è sospeso, consentendo all'utente di valutare con maggiore lucidità il proprio rapporto con il gioco senza procedere alla chiusura definitiva dell'account.

Tutte le richieste di autoesclusione vengono elaborate entro le ventiquattro ore successive alla loro ricezione. Stellar Ltd si impegna a non inviare comunicazioni promozionali agli utenti che abbiano attivato misure di autoesclusione per la durata del periodo di esclusione richiesto.

Impostazione dei limiti

Al fine di consentire a ciascun utente di mantenere il controllo consapevole della propria attività di gioco, Stellar Ltd ha predisposto un sistema articolato di limiti finanziari e temporali, attivabili e modificabili direttamente attraverso il pannello di gestione del proprio account sulla piattaforma casinomalina.it.com. L'attivazione di tali strumenti è fortemente raccomandata a tutti gli utenti registrati, indipendentemente dalla frequenza e dall'entità delle sessioni di gioco.

I meccanismi di limitazione disponibili comprendono:

Limite di deposito: è possibile impostare un importo massimo di deposito su base giornaliera, settimanale o mensile. La riduzione del limite di deposito ha effetto immediato, mentre l'incremento dello stesso è soggetto a un periodo di attesa di sette giorni lavorativi prima di divenire operativo.
Limite di perdita: il giocatore può definire una soglia massima di perdita netta consentita su base giornaliera, settimanale o mensile. Al raggiungimento della soglia impostata, l'accesso alle funzionalità di gioco viene automaticamente sospeso per il periodo di riferimento selezionato.
Limite di scommessa: è possibile stabilire un importo massimo per singola puntata, impedendo il collocamento di scommesse che superino la soglia definita dall'utente.
Limite di sessione: il giocatore può impostare una durata massima per ciascuna sessione di gioco. Al termine del periodo impostato, la sessione viene automaticamente interrotta e all'utente viene presentato un riepilogo dell'attività svolta.
Limite di tempo: è possibile configurare un avviso periodico che notifichi al giocatore il tempo trascorso in sessione, favorendo una maggiore consapevolezza della durata complessiva dell'attività di gioco.

Le modifiche ai limiti impostati sono soggette alle seguenti condizioni: le riduzioni dei limiti esistenti sono applicate con effetto immediato; gli aumenti dei limiti vigenti sono soggetti a un periodo di riflessione obbligatorio di sette giorni, trascorso il quale la modifica diviene operativa esclusivamente previa ulteriore conferma esplicita da parte dell'utente.

Supporto e assistenza

Stellar Ltd riconosce l'importanza di garantire l'accesso a risorse di supporto professionale per tutti gli utenti che manifestino difficoltà nel gestire autonomamente il proprio comportamento di gioco. Il sostegno psicologico e il counseling specializzato rappresentano strumenti fondamentali nel percorso di recupero e gestione della dipendenza da gioco d'azzardo.

Gli utenti che desiderano usufruire di tali risorse possono contattare il servizio di supporto della piattaforma mediante la pagina dedicata nel sito casinomalina.it.com, dove verranno forniti i referenti specializzati e le modalità di accesso ai programmi di assistenza. Inoltre, è disponibile il Telefono Verde Nazionale per il gioco d'azzardo 800 558 822, un servizio gratuito e confidenziale attivo per fornire consulenza e orientamento.

Impegno continuo

Malina Casino rimane fermamente impegnata nel promuovere un ambiente di gioco responsabile e sicuro. La nostra dedizione nel contrastare il gioco problematico si concretizza attraverso l'aggiornamento costante dei nostri strumenti di protezione e il supporto attivo alle iniziative nazionali di sensibilizzazione sul tema della dipendenza da gioco d'azzardo.

Risorse esterne

Per ulteriori informazioni e supporto specializzato, raccomandiamo di consultare i siti istituzionali dedicati alla prevenzione del gioco problematico e le organizzazioni non profit operanti nel settore della salute e del benessere psicologico.